F.A.Q.

  • Coucou, c’est moi, Ariel. Maman, mamange, intervenante psychosociale et artiste, je suis la personne qui dessine tout ce que tu trouves sur ce site; avec mes 10 doigts, aucun soupçon de A.I. et l’aide de ma trusty tablette ipad ;)

Commandes et livraison

  • Chaque commande est préparée à la main dans mon atelier de Longueuil. Elle part généralement dans un délai de 2-3 jours ouvrables, sauf indication contraire sans sa fiche produit. Les illustrations personnalisées ont leur propre délai, détaillé dans leur section.

  • Les frais sont calculés au moment de payer, selon ta commande et ton adresse.

    Pour avoir un numéro de suivi, il faut absolument payer pour un envoi ‘colis’ à 12$

  • Oui, partout au Canada.

    Les envois vers les États-Unis et l'international sont possibles : écris-moi avant de commander pour connaître les frais.

  • Oui, la cueillette est offerte à Longueuil, sur rendez-vous. Choisis l'option « cueillette » au moment de payer et je t'écris pour fixer un moment.

  • Écris-moi à ariel.trickey.masse@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo. On trouve une solution ensemble.

  • Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-moi le plus vite possible à ariel.trickey.masse@gmail.com

Paiement, retours et échanges

  • Je ne charge pas (pour l’instant) les taxes.

  • Oui, dans les 2 jours suivant la réception, si l'article est neuf et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

    Écris-moi d'abord à ariel.trickey.masse@gmail.com pour qu'on organise le retour.

  • Les créations faites sur mesure (illustrations personnalisées, portraits souvenirs) et les fichiers numériques ne sont ni repris ni échangés puisqu'ils sont créés ou livrés pour toi seulement. S'il y a une erreur de ma part, je la corrige, évidemment.

  • à venir

Illustrations personnalisées

    1. Tu remplis le formulaire de demande OU tu m’écris par courriel (ariel.trickey.masse@gmail.com) ou par dm facebook/instagram

    2. Je te confirme le prix

    3. Une fois le payement reçu, je démarre le projet

    4. Je te montre le résultat et tu me demandes, au besoin, jusqu’à 2 vagues de modification.

    5. Je finalise l'illustration et je te la livre dans le format choisi.

  • Le prix dépend du nombre de personnes, du niveau de détail et du format. Les illustrations commencent à 35 $ pour 2 personnes dans le style surprise. Tu reçois toujours un prix clair avant de t'engager.

  • Compte maximum 10 jours ouvrables à partir de la réception de tes photos et de ton payement. Pour une date précise (naissance, fête, Noël), dis-le-moi dès le départ.

  • Je travaille parfois SANS photo ;) Donc ne stresse pas. Un style détaillé demande quand même une photo de qualité minimale, mais je m’ajuste et suis transparente dans mes limites avec les photos reçues.

  • Oui. Je travaille en étroite collaboration avec toi et je veux que le résultat te plaise vraiment. 2 vagues de modifications sont incluses à l'étape de l'esquisse. Les changements majeurs demandés après l'approbation peuvent entraîner des frais.

    *Sauf pour le style surprise

  • En fichier numérique haute résolution, prêt à imprimer.

    [L'impression sur papier de qualité est offerte en option, en format 8 × 10., moyennant des frais.

  • Elle est à toi pour un usage personnel : l'imprimer, l'encadrer, l'offrir, la partager sur tes réseaux. Pour un usage commercial (logo, produits à vendre, publicité), il faut une licence : parle-m'en et on regarde ça ensemble.

  • Je demande TOUJOURS l’autorisation; je ne publie rien sans l’accord explicite.

Illustrations personnalisées

  • Oui. Je peux travailler à partir d'une échographie, d'une empreinte, d'un prénom, d'une date ou d'un symbole qui a du sens pour toi. On trouve ensemble la façon de représenter ton bébé.

  • Le prix dépend de la complexité du projet, du niveau de détail et du format. Tu reçois toujours un prix clair avant de t'engager.

  • Tes photos et ton histoire sont reçues avec respect et reconnaissance. J’ai eu l’honneur d’illustrer plus d’une dizaine de portraits de bébé nés trop tôt et leurs photos ne me dérange pas du tout.

  • Oui. Réunir la fratrie ou toute la famille dans une même image est l'une des demandes que je reçois le plus souvent.

Affiches et autocollants

  • Sur un papier cartonné mat, imprimé au Québec.

  • Non, les affiches sont vendues sans cadre. Elles sont expédiées à plat, dans une enveloppe rigide.

  • Oui. Écris-moi à ariel.trickey.masse@gmail.com avec la quantité souhaitée pour obtenir un prix de groupe.

  • Non. Toutes mes illustrations sont protégées par le droit d'auteur. Pour un usage en classe, en organisme ou en entreprise, écris-moi : il existe souvent une solution simple.

Supersirene's Club postal

  • Un abonnement de courrier papier : chaque mois, une enveloppe illustrée arrive dans ta boîte aux lettres. C'est une pause hors de ta liste de choses à faire, et une place dans une communauté de femmes qui cultivent la douceur et la créativité.

  • L'abonnement se fait sur Ko-fi, la plateforme qui gère les paiements du Club. Tu choisis ton forfait, tu entres ton adresse postale, et c'est tout.

    C’est ici : Comment je m'abonne ?

  • Oui, partout au Canada. et à l’international. Le contenu est en français, mais est également offert en anglais à la demande.

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